Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima
- Suojaus että Luotettavuus
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Tarjoukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima
Fantasino tarjoaa käyttäjillemme yhteensä 2000 erilaista peliä, jotka kaikki on tarkasti valikoitu yhteistyössä markkinoiden parhaiden toimittajien yhteistyössä. Valikoimamme kattaa kaiken klassikoista kolikkopeleistä tuoreisiin videokolikkopeleihin, sekä livekasinoon, missä oikeat jakajat tuovat autenttisen kasinotunnelman suoraan olohuoneeseesi.
Partnerinamme ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, jotka ovat poikkeuksetta tunnettuja korkeasta standardista sekä vastuullisuudesta. Valikoimamme päivittyy toistuvasti uusilla julkaisuilla, jolloin asiakkaamme näkevät säännöllisesti jotakin jännittävää sekä mielenkiintoista testattavaksi. fantasino.fi operoi Malta peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/111/2004, saatu 1. elokuuta 2018), joka varmistaa toimintamme avoimuuden että lainmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Tietoturva ja Luotettavuus
Käyttäjien tietoturva kuvastaa toiminnassamme ensisijainen huolenaihe. Hyödynnämme markkinoiden moderninta SSL-teknologiaa turvataksemme kaikki mahdolliset henkilökohtaiset tiedot sekä maksuliikenteen. Toimintatapamme seuraavat huolellisesti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR), että kaikki käyttäjätiedot tallennetaan varmasti turvatuilla tietokeskuksissa.
Vastuullinen pelitoiminta on tärkeä elementti periaatteitamme. Esittelemme käyttäjillemme lukuisia vaihtoehtoja pelikäyttäytymisen kontrollointiin:
- Talletusrajojen asetus päiväkohtaiselle, viikoittaiselle tai kuukausille
- Häviörajojen määrittely auttamaan budjettien kontrolloimisessa
- Pelituntien aikarajoitukset välttämään liiallisen pelikäytöksen
- Itsekieltäytyminen väliaikaisesti tai pysyvämmin pysyvästi
- Reality-checkit, jotka muistuttavat peliajasta sekä pelatusta summista
Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
Fantasino hyväksyy laajaa joukon maksutapoja, jotka kaikki on räätälöity nimenomaan kotimaisille käyttäjille sopiviksi. Mahdollistamme niin klassikot pankkisiirtotavat kuin myös modernit sähköiset lompakot, antaen joustavuutta jokaiselle käyttäjälle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Sujuvat Kotiutukset Vailla Viivytyksiä
Nostoprosessimme tulee rakennettu maksimaalisen nopeaksi sekä vaivattomaksi. Kun tilisi tulee vahvistettu, useimmat rahansiirrot hoidetaan 24 tuntia aikana. Trustly-kotiutukset tapahtuvat tyypillisesti nopeasti muutamassa tunnissa vain, mikä muuttaa rahaomaisuuden siirtämisestä pelitililtä tilille ennätyksellisen vaivattomaksi.
Bonukset sekä Kampanjat
Fantasino palkitsee pelaajansa runsaasti vaihtelevien bonusten että promootioiden kautta. Welcome-bonuksemme on huolellisesti kehitetty tarjoamaan aloitteleville pelaajille vahva startti, kun taas uskolliset asiakkaamme kokevat toistuvista hyödyistä kanta-asiakasohjelma välityksellä.
Ehdot ovat kaikessa läpinäkyvät sekä oikeudenmukaiset, ilman salaisia sääntöjä. Kierrätysvaatimukset sijoittuvat toimialan keskitasoa, ja avoin tiedottamisemme varmistaa, jotta kukin käyttäjä sisäistää kokonaan bonusten säännöt ennen sen aktivoimista.
VIP-ohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille
VIP-ohjelmamme koostuu lukuisista tasoista, missä kukin esittelee jatkuvasti merkittävämpiä etuja:
- Pronssi – Perusedut sekä ripeämmät kotiutukset
- Silver – Korkeammat talletusmaksimit ja oma asiakaspalvelu
- Gold – Eksklusiiviset edut ja kutsut erikoistapahtumiin
- Platinum – Räätälöidyt promootiot ja ainutkertaiset cashback-edut
- Diamond – Eliittiluokan VIP-kohtelu sekä parhaiten toteutetut edut
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme toimii saatavilla kellon ympäri 7 viikonpäivää viikossa. Tarjoamme tukea suomenkielellä kielellä live-chatin, emailin ja phone-tuen avulla. Tyypillinen reagointiaika live-chatissa ylettää vain kaksi minuutin, mikä seikka varmistaa nopean apupalvelun kaikissa tilanteissa.
Tukihenkilömme ovat perusteellisesti valmennettuja perinpohjaisesti hallitsemaan jokainen kasinomme osa-alueet, sekä tiimimme pystyvät tukemaan sekä teknisten haasteiden kuin myös sääntöjen selventämisessä. Päämääränämme on ratkaisemaan kaikki yhteydenoton heti ensimmäisellä vuorovaikutuksella, mikä ilmenee vahvoissa tyytyväisyyspisteidemme.
Usein Esitetyt Kysymykset
Nettisivuillamme on monipuolinen FAQ-osio, joka kattavasti vastaa tavallisimpiin tiedusteluihin liittyen käyttäjätilitoimintoihin, bonuksiin, peleihin sekä maksutapahtumiin. Osiomme uudistetaan jatkuvasti käyttäjien palautteen mukaisesti, jolla varmistetaan että tieto ylläpidetään jatkuvasti päivitettynä että hyödyllisenä. Useissa tapauksissa asiakkaat löytävät ratkaisut tiedusteluihinsa saman tien vailla tarpeen kontaktoida asiakaspalveluun, mikä tehostaa haasteiden korjaamista entisestään.